Verantwoord spelen

Magic Mango gelooft dat gokken een vorm van entertainment moet zijn, niet een manier om geld te verdienen. Deze pagina legt uit hoe we spelers ondersteunen bij verantwoord spelen, welke regels van toepassing zijn en hoe jouw gegevens worden beschermd.

Hulpmiddelen voor zelfbeheersing

Je kunt op elk moment beperkingen instellen die direct ingaan. Denk aan een stortingslimiet per dag, week of maand, een verlieslimiet of een maximale speeltijd per sessie. Reality checks herinneren je eraan hoe lang je al speelt. Wil je tijdelijk stoppen? Een afkoelingsperiode van 24 uur tot zes weken is mogelijk. Voor langdurige uitsluiting kun je jezelf registreren in Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Eenmaal ingeschreven kun je nergens in Nederland legaal online gokken. Let op: verlaging van limieten is direct, verhoging pas na een wachttijd van minimaal zeven dagen.

Waarschuwingssignalen en hulp

Gokken wordt problematisch als het leidt tot financiële spanningen, conflicten thuis, slapeloosheid of het gevoel dat je niet meer kunt stoppen. Zo’n gedrag is niets om je voor te schamen. In Nederland biedt Hulpverlening Gokproblematiek gratis en vertrouwelijk ondersteuning via telefoon, chat en persoonlijk contact. Ook de website van Cruks bevat informatie over zelfuitsluiting en hulpopties.

Leeftijdsgrens en bescherming van minderjarigen

Alleen volwassenen van 18 jaar en ouder mogen een account aanmaken. Tijdens registratie voer je een identiteitscontrole uit. We controleren daarmee niet alleen je leeftijd, maar ook of je rekeninggegevens kloppen. Gebruik je een gezamenlijke computer? Installeer dan ouderlijk toezicht zoals KlikDoeHet of andere blokkeersoftware om onbedoelde toegang te voorkomen.

Algemene voorwaarden

Eén persoon mag slechts één account hebben. Bij je eerste opname vragen we altijd extra documentatie om fraude en witwassen tegen te gaan. Bonussen hebben doorgaans een inzetvereiste, gelden alleen voor bepaalde spellen en lopen na een vastgestelde termijn af. Misbruik van bonussen, bijvoorbeeld door meerdere accounts aan te maken, leidt tot intrekking van het aanbod. Inactieve accounts (zonder activiteit gedurende twee jaar) kunnen worden gesloten, met terugbetaling van eventueel restsaldo. Samenspannen met andere spelers, bots gebruiken of chargebacks misbruiken zijn strikt verboden. Mocht er een geschil ontstaan dat intern niet wordt opgelost, dan kun je een klacht indienen bij de Kansspelautoriteit.

Privacy en gegevensverwerking

We verzamelen persoonsgegevens zoals naam, adres, e-mail, betalingsinformatie en technische gegevens over jouw apparaat en gebruik. Dit doen we om jouw identiteit vast te stellen, transacties veilig te laten verlopen, fraude te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te komen. Je gegevens delen we alleen met betalingsproviders, KYC-partners en, indien nodig, met de Kansspelautoriteit. We verkopen jouw data nooit. Gegevens blijven bewaard zolang de wet dat vereist. Meestal vijf tot acht jaar na het einde van de relatie. Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid van jouw data. Stuur hiervoor een verzoek naar onze privacyafdeling. Cookies zijn nodig voor de werking van de site; analytische en marketingcookies gebruik je alleen met toestemming. Alle communicatie tussen jouw browser en onze servers is versleuteld.

Klachten en toezicht

Heb je een klacht over ons functioneren? Eerst proberen we die intern op te lossen. Lukt dat niet binnen twee maanden, dan kun je de zaak voorleggen aan de Kansspelautoriteit. Zij houden toezicht op alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland en handhaven de regels rond eerlijk en verantwoord spelen.